Política de Privacidad

1. Introducción

En SFE Solutions ("SFE", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión comercial para equipos de fuerza de ventas farmacéutica.

Al utilizar SFE, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla cuidadosamente para comprender cómo manejamos tu información.

2. Información que recopilamos

SFE recopila la siguiente información para brindar y mejorar el servicio de gestión comercial:

2.1 Datos de cuenta

Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono y credenciales de acceso proporcionadas por el administrador de tu empresa.

2.2 Datos de uso y actividad comercial

Instituciones visitadas, contactos comerciales gestionados, planificación de agenda, registros de visitas, productos presentados, notas de visita y reportes de actividad generados dentro de la plataforma.

2.3 Datos de ubicación

Coordenadas GPS al momento de registrar visitas, únicamente cuando la empresa administradora lo requiere y con tu conocimiento. Estos datos se utilizan para validar la cobertura territorial y optimizar rutas.

2.4 Datos de Google Calendar

Al conectar tu cuenta de Google, accedemos a tu calendario exclusivamente para crear, editar y eliminar eventos de visita generados desde SFE. No accedemos, leemos ni modificamos tus eventos personales ni ningún otro dato de tu cuenta de Google.

2.5 Datos técnicos

Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, dirección IP y datos de rendimiento de la aplicación para diagnóstico y mejora del servicio.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar tu agenda de visitas comerciales y seguimientos.
• Sincronizar eventos de planificación con Google Calendar.
• Generar reportes de actividad comercial para tu empresa.
• Proporcionar dashboards y métricas de cumplimiento de metas.
• Facilitar la gestión de contactos e instituciones asignadas.
• Enviar alertas y recordatorios de seguimientos pendientes.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad de la plataforma.
• Proveer soporte técnico cuando sea solicitado.

4. Google Calendar — Uso Limitado

Nuestra integración con Google Calendar cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Específicamente:

• Solicitamos permiso para gestionar eventos en tu calendario.
• Solo creamos, editamos o eliminamos eventos de visita generados desde SFE.
• No leemos, accedemos ni modificamos tus eventos personales.
• No utilizamos los datos de Google Calendar para publicidad, estudios de mercado ni entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No compartimos los datos de Google Calendar con terceros.
• Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde tu perfil dentro de la aplicación.
• Al desconectar, eliminamos tus tokens de acceso de nuestros servidores de forma inmediata.

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Tokens de acceso a Google almacenados de forma cifrada en nuestra base de datos.
• Backups diarios automáticos con cifrado.
• Acceso controlado por roles — cada usuario solo ve la información que le corresponde.
• Infraestructura cloud con monitoreo 24/7 y SLA de 99.5% de disponibilidad.
• Auditoría de accesos y actividades dentro de la plataforma.

6. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Tu empresa empleadora: que administra tu cuenta en SFE y tiene acceso a los datos de actividad comercial generados por tu equipo.
• Google: únicamente para la sincronización de calendario autorizada por ti, a través de las APIs oficiales de Google.
• Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa en la plataforma. Al cerrar tu cuenta o al solicitarlo tu empresa administradora, eliminamos tus datos personales y tokens de acceso en un plazo máximo de 30 días. Los datos de actividad comercial anonimizados pueden ser conservados con fines estadísticos.

8. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: solicitar la exportación de tus datos en un formato estructurado.
• Revocación: revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a tu administrador de empresa o escríbenos directamente.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.